خدمة عملاء لمؤسسة نادي الفتيات
تفاصيل العمل
عملتُ في مجال خدمة العملاء وإدارة مهام الدعم، حيث كنتُ مسؤولة عن متابعة استفسارات العملاء وتقديم حلول دقيقة وسريعة تضمن رضاهم. شملت مهامي التواصل الفعّال مع العملاء عبر الرسائل والبريد الإلكتروني، إضافة إلى تحليل احتياجاتهم وتقديم أفضل تجربة ممكنة لهم.
متابعة ردود العملاء وقياس مستوى رضاهم لتحسين الخدمة.
التعامل مع ضغوط العمل والقدرة على حل المشكلات بشكل فعّال.
إعداد تقارير دورية عن عدد الطلبات، المشكلات المتكررة، وحالة المهام.
التعاون مع الفريق لتحقيق أهداف الخدمة وتحسين تجربة العميل.