Road Map

توضّح الـ Quality Assurance & Control Roadmap خارطة الطريق المتّبعة لتطوير وتطبيق أنظمة الجودة داخل مراكز الاتصال، بهدف تحسين تجربة العملاء، ورفع كفاءة الأداء، وتقليل الأخطاء التشغيلية.

تستعرض الـ Roadmap المراحل الأساسية للعمل، بداية من التخطيط ووضع السياسات وحتى التدريب والمتابعة المستمرة.

⸻

محتوى الـ Roadmap كما هو موضح في العرض:

1. تعريف Quality Management

2. تعريف Quality Assurance

بالتفاصيل لي كل مرحلة