منصة أتمتة ذكية طبية متعددة القنوات – تصميم معماري مؤسسي

? المشكلة

عيادة طبية متعددة القنوات كانت تواجه:

رسائل من 6 قنوات مختلفة

خطر Hallucination طبي

عدم وجود Audit أو Compliance

اعتماد خطير على SaaS مغلق

? الحل (هنا السحر)

قمت بتصميم منصة AI مؤسسية متعددة الطبقات تعتمد على:

n8n Self-Hosted (Dockerized)

Multi-Agent AI Architecture

Classifier Agent

Medical-Safe Response Agent

Booking & Routing Agent

Compliance & Validation Agent

Human Escalation Agent

❗ لا يوجد Agent واحد شامل

❗ كل رسالة تمر على Decision Engine

? الحوكمة الطبية (Medical Governance)

Knowledge Base مغلقة (Owner-only)

فصل:

FAQ

Policies

Tone & Language

Emergency Scenarios

Zero Hallucination خارج المحتوى المعتمد

⚙️ Workflow المختصر

Inbound Message

→ Channel Normalization

→ Intent + Confidence Scoring

→ Decision Engine

→ Response Validation

→ Dispatch

→ Immutable Logs

?️ الأمان والامتثال

API Key Vaulting

Role-Based Access

Manual AI Kill-Switch

Full Audit Trail

Compliance-by-Design

? النتيجة

< 3s Response Time

100% Ownership

No Vendor Lock-in

جاهزة للتوسع إلى:

CRM

Booking

Analytics

Voice AI

? ملاحظة

تم إخفاء أي بيانات أو Screenshots حفاظًا على خصوصية العملاء الطبيين،

لكن Architecture والتنفيذ حقيقيان بالكامل.