تحليل أداء وكالة السفر

المشكلة: الحاجة إلى رؤية شاملة للعمليات لتحديد الباقات الأكثر ربحية والعملاء الأكثر ولاءً لتعظيم الإيرادات (بما يتجاوز 8.9 مليون وحدة).

الحل: تم تطوير مجموعة من لوحات التحكم التفاعلية متعددة الصفحات باستخدام Power Bl/Power Query، حيث تم بناء نموذج بيانات علائقي (Relational Model) وتحليل أكثر من 2,000 حجز. كشف التحليل عن أن "الباقات الفاخرة" (Luxury Package) هي الأعلى إيراداً وأن الوكيل Michael Lee هو الأفضل أداءً.

الأثر: مكن هذا التحليل قيادة الوكالة من تحويل تركيزها الاستراتيجي نحو الترويج للباقات الفاخرة، ووضع برامج تدريبية لتعزيز أداء الوكلاء الأقل كفاءة بناءً على أفضل الممارسات، مما أدى إلى زيادة الإيرادات الإجمالية وتحسين ولاء العملاء.