اخصائية خدمة عملاء بشركة core ل التسويق

أقدّم خدمة عملاء احترافية لشركة Core للتسويق الرقمي، مع متابعة كاملة لرسائل العملاء على مختلف المنصات (واتساب – إنستغرام – تويتر – البريد)، والرد بطريقة مهنية وسريعة ترفع رضا العملاء وتزيد من فرص إغلاق الصفقات.

ما الذي أقدّمه؟

الرد على استفسارات العملاء بشكل فوري واحترافي.

توجيه العملاء للبرامج والخدمات المناسبة داخل الشركة.

إرسال الروابط، العروض، والمواقع الرسمية بشكل صحيح ودقيق.

تنسيق وترتيب المحادثات لضمان تجربة سلسة للعملاء.

متابعة العملاء المهتمين وتحويلهم لعملاء فعليين.

أسلوب لبق، واضح، ويعكس صورة احترافية للشركة.

توثيق الطلبات والمعلومات المطلوبة وإرسالها للفريق المختص.

مميزات الخدمة:

ردود سريعة ولبقة (لهجة خليجية أو فصحى حسب رغبة العميل).

خبرة في التعامل مع العملاء في مجال التسويق وإدارة الحسابات.

التزام تام بوقت العمل المتفق عليه.

تحسين تجربة العميل ورفع معدل رضا العملاء (Customer Satisfaction).

زيادة فرص الإقفال وزيادة المبيعات بشكل مباشر.

كيف أعمل؟

استلام الوصول للحساب أو قناة التواصل.

دراسة الخدمة أو المنتج لفهم جميع التفاصيل.

البدء بالردود المنظمة مع مراعاة هوية الشركة ورسالتها.

إرسال تقارير يومية/أسبوعية بعدد الاستفسارات والمتابعات.