callmeai

CallMeAI | نظام سحابي لمراكز الاتصال (Cloud Contact Center System)

قمت بتطوير نظام CallMeAI، وهو منصة سحابية متقدمة مخصّصة لإدارة مراكز الاتصال (Cloud Contact Center) وتمكين الشركات من التواصل الفعّال مع عملائها عبر المكالمات والمحادثات من مكان واحد.

تم بناء النظام باستخدام Laravel + PHP + MySQL مع هيكلية تقنية عالية الأداء، لضمان الاستقرار والسرعة والمرونة عند استخدامه داخل الشركات المتوسطة والكبيرة.

النظام يوفّر أدوات شاملة لإدارة المكالمات، تتبّع العملاء، وإرسال الردود المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مما يساعد فرق خدمة العملاء على تقديم تجربة تواصل احترافية ومتكاملة.

مزايا المشروع:

منصة سحابية Cloud لإدارة مراكز الاتصال

نظام إدارة مكالمات (Inbound / Outbound)

نظام Ticketing لإدارة استفسارات العملاء

لوحة تحكم احترافية لعرض الإحصائيات وتقارير المكالمات

إضافة العملاء وإدارة بياناتهم ونشاطهم

تكامل مع واجهات محادثة (Chat Integration)

سجل كامل للمكالمات والمحادثات

محرك ذكي للردود (AI-Assistant) مع إمكانية اقتراح الردود تلقائيًا

صفحة عملاء تحتوي على:

معلومات الاتصال

سجل المكالمات

الملاحظات

نظام تصاريح وصلاحيات للموظفين

نظام تسجيل دخول آمن وفلترة للطلبات

تصميم واجهة متجاوبة باستخدام TailwindCSS/Bootstrap

إمكانية التوسع وربط مزودي الاتصالات عبر API

المهارات المستخدمة:

PHP

Laravel

MySQL

REST API

Realtime Connections (Pusher/WebSockets)

TailwindCSS / Bootstrap

HTML5, CSS3, JavaScript

Authentication & Roles

تصميم واجهات التحكم (Admin Dashboard)