مهارات التواصل

يهدف هذا التدريب إلى تنمية وتطوير مهارات التواصل الفعّال لدى المشاركين، من خلال تعريفهم بأساسيات الاتصال الإنساني، والعوامل التي تؤثر على جودة الرسائل المتبادلة، وكيفية استخدام أدوات التواصل اللفظي وغير اللفظي في بناء علاقات مهنية وشخصية أكثر نجاحًا.

يُركّز التدريب على الجانب العملي من خلال أنشطة تفاعلية وتمارين تطبيقية تساعد المتدربين على اكتساب مهارات واضحة يمكن استخدامها مباشرة في بيئة العمل.

أهداف التدريب

فهم مفهوم التواصل وأهميته في العمل والحياة اليومية.

التعرف على أنماط التواصل المختلفة وكيفية التعامل معها.

اكتساب مهارات الإصغاء الفعّال وطرح الأسئلة بطريقة بنّاءة.

استخدام لغة الجسد بشكل صحيح لدعم الرسائل المرسلة.

إدارة الحوار والتعامل مع المواقف الصعبة بمرونة واحترافية.

تحسين مهارات التواصل الكتابي والشفهي.

محاور التدريب

مقدمة في الاتصال وأهدافه

نماذج وأنماط التواصل بين الأفراد

مهارات الإصغاء الفعّال

لغة الجسد وتأثيرها على الرسالة

التواصل في بيئة العمل وتنسيق الجهود داخل الفريق

التعامل مع النزاعات وسوء الفهم

مهارات الإقناع والتأثير

تمارين تطبيقية ولعب أدوار (Role Play)

الفئة المستهدفة

الموظفون، قادة الفرق، العاملون في المؤسسات الحكومية والأهلية، وأي شخص يسعى لتعزيز قدرته على التواصل بفعالية.