تصميم وبرمجة تطبيق خدمات تنظيف

من فكرة صغيرة على الورق… إلى منصة خدمات متكاملة جاهزة للسوق

بدأ مشروع ركيز برؤية واضحة:

تقديم خدمات منزلية احترافية بطريقة رقمية سهلة، سريعة، وشفافة… بعيدًا عن التعقيد الذي يعاني منه المستخدم في السوق المحلي.

لكن قبل أي كود أو تصميم، كانت البداية من ورقة وقلم.

? ١- الشرارة الأولى — التخطيط على الورق (Wireframing)

في المرحلة الأولى جلسنا نرسم رحلة المستخدم من الصفر:

كيف يدخل المستخدم للتطبيق

كيف يسجل حساب جديد

كيف يحدد موقعه

كيف يطلب خدمة

كيف يدفع

كيف يتابع الفني

وكيف يحصل على فاتورة، تقييم، دعم فني… إلخ

على المكتب كانت تنتشر أوراق كثيرة عليها:

تصميمات أولية

بدائل لشاشات مختلفة

ترتيب للصفحات

مناقشة لكل خطوة وما يناسب السوق

هذه المرحلة صنعت أساس المشروع:

تجربة مستخدم بسيطة وواضحة بدون أي تعقيد.

٢- بناء الهوية وتجربة الاستخدام (UI/UX)

بعد اعتماد مخطط الرحلة، بدأنا في بناء واجهات ذات طابع احترافي:

لون أزرق يعطي الإحساس بالنظافة والثقة

مساحات بيضاء مريحة للعين

أيقونات واضحة

تصميم مناسب للعربية والإنجليزية

رسومات ودية تعطي روحًا خفيفة للتطبيق

تم تصميم شاشات:

• الـ Splash

• اختيار اللغة

• تسجيل الدخول والتسجيل

• التحقق OTP

• تحديد الموقع

• الصفحة الرئيسية

• الخدمات

• الباقات

• المحفظة

• التنبيهات

• الدعم الفني

• سجل الطلبات

• تتبع الفني

• إدارة الحساب

• كود الإحالة

• عروض وخصومات

كل شاشة صممت بدقة لتكون بديهية، خفيفة، وسهلة الاستخدام.

٣- مرحلة التطوير — من التصميم للكود الحقيقي

نُقل كل تصميم إلى كود داخل بيئة تطوير منظمة:

كتابة كود نظيف

فصل المكونات

ربط الواجهات بالمنطق (Logic)

التأكد من تطابق التصميم مع التطبيق الحقيقي

اختبار كل شاشة أثناء البناء

تم اعتماد أقوى منهجية تطوير:

دعم كامل للغة العربية

أداء سريع

هيكل يسمح بإضافة خدمات مستقبلية بسهولة

٤- ربط المنصة كاملة بلوحة التحكم (Admin Panel)

لم تكن رحلة المستخدم فقط، بل أيضًا رحلة الإدارة…

من خلال لوحة تحكم قوية مبنية على API متكاملة، يتمكن فريق ركيز من إدارة كل شيء:

إدارة المستخدمين والأدوار

الفنيين وتخصصاتهم

الحجوزات وتعيين الفنيين يدويًا أو تلقائيًا

قطع الغيار والـ Quotations

المدفوعات والمحفظة

تذاكر الدعم الفني

الخدمات والباقات

الإحالات والعروض

محتوى التطبيق

التقارير والتحليلات

هذه اللوحة جعلت ركيز منصة تشغيل كاملة وليس مجرد تطبيق.

٥- بناء نظام حجز متكامل (Full Booking Cycle)

تم تصميم وبناء رحلة حجز متكاملة:

اختيار الخدمة

اختيار التاريخ والوقت

تأكيد السعر

تحديد الموقع

الدفع الإلكتروني

تأكيد الطلب

تتبع الفني

استقبال طلب قطع الغيار

الدفع عليها

إنهاء الخدمة

التقييم

استلام الفاتورة

هذه الرحلة مرّت باختبارات كثيرة حتى أصبحت أسهل وأسرع تجربة حجز ممكنة.

٦- دعم فني تفاعلي (Live Chat)

تم بناء نظام دردشة كامل داخل التطبيق:

فتح تذكرة دعم

محادثة مباشرة

حفظ المحادثة داخل لوحة التحكم

إشعارات فورية للرسائل

إرسال صور أو ملاحظات

تغيير حالة التذكرة

خلق هذا النظام تجربة دعم صحيحة ومحترفة.

٧- نظام مالي متطور (Wallet & Payments)

تم دمج:

مدى

فيزا وماستركارد

Apple Pay

STC Pay

Tabby للتقسيط

مع نظام محفظة يمكن للمستخدم:

شحن رصيد

الدفع من المحفظة

استلام العمليات المالية

الحصول على فواتير فورية

هذا النظام يعطي المستخدم مرونة وشفافية عالية.

٨- نظام الإحالات والولاء (Referral & Rewards)

تم بناء نظام لزيادة نمو التطبيق:

كود إحالة لكل مستخدم

عدد الإحالات

الأرباح

مشاركة مباشرة

إدارة المكافآت من لوحة التحكم

نظام جاهز للاستخدام الفوري.

٩- التحليل — بناء منصة جاهزة للتطوير

تم تجهيز كل شيء للعمل المستمر:

إمكانية إضافة خدمات جديدة

إضافة مدن جديدة

إضافة فنيين

إضافة اشتراكات أو عروض

تتبع الأداء عبر لوحة التحكم

البنية أصبحت الآن جاهزة للتوسّع دون إعادة البناء.

١٠- النتيجة النهائية: ركيز — منصة خدمات منزلية احترافية جاهزة للسوق

بعد رحلة طويلة من:

التخطيط

التصميم

التطوير

التجارب

بناء اللوحة الخلفية

ربط الدفع

بناء نظام الحجز الكامل

خرج مشروع ركيز كمنصة قوية:

سهلة الاستخدام

سريعة

ذات تصميم احترافي

خدمات متعددة

نظام دعم

نظام محفظة ودفع

تتبع مباشر

إدارة كاملة من الخلفية

من مجرد فكرة بسيطة على الورق…

أصبح ركيز منتجًا متكاملاً قادرًا على المنافسة في السوق بثقة.