نظام أتمتة متكامل لإدارة بيانات العملاء والتنبيهات الفورية باستخدام n8n و PostgreSQL

قمت بتطوير حل تقني متكامل لأتمتة عملية جمع بيانات العملاء المحتملين (Lead Generation) وإدارتها بخصوصية تامة. يهدف هذا المشروع إلى مساعدة الشركات الصغيرة والمستقلين على تجميع طلبات العملاء وتنظيمها وتلقي إشعارات فورية دون الاعتماد على خدمات مدفوعة مكلفة .

️ آلية عمل النظام (Workflow): يعمل النظام بتناغم تام عبر المراحل التالية:

استلام البيانات: يتم استقبال استفسارات العملاء عبر نموذج إلكتروني (Form Trigger) .

المعالجة والتنقيح: تمر البيانات بمرحلة تنظيف ومعايرة (Normalization) لضمان جودة المدخلات .

التخزين الآمن: يتم حفظ بيانات العميل (Lead Record) تلقائياً في قاعدة بيانات PostgreSQL لضمان الأرشفة والرجوع إليها لاحقاً .

التنبيه الفوري: يقوم النظام بإرسال إشعار فوري لفريق العمل عبر Telegram يحتوي على تفاصيل الطلب الجديد لسرعة الاستجابة .

️ التقنيات والأدوات المستخدمة:

n8n: لبناء وإدارة تدفق العمليات (Workflow Automation) .

Docker & Docker Compose: لتشغيل النظام في بيئة محلية معزولة (Local Environment) مما يضمن الخصوصية الكاملة للبيانات .

PostgreSQL: لإدارة قواعد البيانات وتخزين سجلات العملاء .

Telegram Bot API: لربط التنبيهات بمنصة التواصل .

مميزات المشروع:

خصوصية تامة: يعمل النظام بنسبة 100% محلياً (Locally Hosted) .

توفير التكاليف: لا يعتمد على واجهات برمجية (APIs) مدفوعة .

قابلية التوسع: النظام مهيأ لسيناريوهات متعددة مثل نماذج الدعم الفني (Support Tickets) أو جمع بيانات العملاء (CRM) .