دراسة حالة UI/UX تطبيق بيتك (UI/UX Case Study)

تهدف هذه الدراسة إلى تقديم تحليل شامل ومتكامل لتجربة المستخدم (UX) الخاصة بتطبيق بيتك، وهو تطبيق يقدم مجموعة واسعة من الخدمات المنزلية داخل السوق المصري. تعتمد الدراسة على منهجيات احترافية في البحث والتحليل والتصميم بهدف بناء تجربة استخدام عالية الجودة تُسهِم في تعزيز رضا المستخدم وزيادة كفاءة تقديم الخدمة.

تتضمن الدراسة استعراضًا لمنهج العمل المتبع بدايةً من تحليل المشروع وفهم أهدافه، مرورًا بتحديد الفئة المستهدفة واحتياجاتها، وصولًا إلى دراسة سلوك المستخدمين من خلال بناء شخصيات المستخدم (Personas) وخريطة التعاطف (Empathy Map). كما تشمل الدراسة تحليلًا منهجيًا للمنافسين بهدف تحديد نقاط القوة والضعف في السوق واستخلاص فرص التحسين.

وتستعرض الدراسة أيضًا رحلة المستخدم (User Journey Map) بكل مراحلها ونقاط الاحتكاك المحتملة، إضافة إلى وضع تصور واضح لتحديات المستخدم الأساسية وكيفية معالجتها عبر حلول تصميمية تعتمد على مبادئ التفكير التصميمي (Design Thinking). يلي ذلك تقديم مخطط تدفق المستخدم (User Flow) الذي يوضح المسارات الرئيسية داخل التطبيق، ثم تقديم نماذج أولية (Wireframes) تُمثل البنية المبدئية للشاشات الأساسية.

تسعى هذه الدراسة إلى توفير رؤية واضحة ودقيقة تساعد على اتخاذ قرارات تصميم مدروسة تُسهِم في تطوير تطبيق ذكي، سهل الاستخدام، وفعّال في تلبية احتياجات المستخدمين، بما يدعم أهداف المشروع ويرفع من جودة التجربة الرقمية المقدمة.