E& Money (Etisalat cash) UX Case Study

قمت بإجراء دراسة تجربة المستخدم لتطبيق E& Money بهدف تحسين سهولة الاستخدام وزيادة رضا المستخدمين.

شملت العملية إعداد استبيان شامل، جمع وتحليل ردود المستخدمين، تنظيم النتائج في خريطة تعاطف (Empathy Map) ومخطط تقارب (Affinity Diagram) ثم تحليل و دراسة المنافسين، ثم استخراج أهم المشكلات وتقديم توصيات عملية لتحسين الواجهة والتجربة.