Sallah call center dashboard with power bi

رحلة فك شفرة البيانات و معرفة ما وراء الأرقام لتحليل بيانات شركة Call Center و معرفة أداء افضل موظف و تحديد أداء افضل مشروع وتحسين جودة الخدمة من خلال مؤشرات أداء دقيقة ولوحة تحكم تفاعليةDashboard .

KPIs:

- Forecasted Calls

-Offered Calls

-Answered Calls

-ASA ( Average speed of Answer )

-Answer Time

-Service Rate

? Project Milestones :

- Data Cleaning

- Data Modelling

-ETL Process

-Dashboard

-Report & Insights