تطوير تجربة خدمة العملاء

عملت على تطوير نظام لتتبع الشكاوى والتقارير اليومية باستخدام Excel وتقارير PowerPoint، مما ساعد في تقليل زمن الاستجابة بنسبة 30%.

كما تمت إعادة تصميم قوالب التواصل مع العملاء لتكون أكثر وضوحًا واحترافية.