إعادة هيكلة و تصميم CRM System

النظام مسؤول عن إدارة تطبيق Wash Avenger، وهو تطبيق لإدارة ومتابعة مهام العمال، المعاملات المالية، المبيعات، ومركز خدمة العملاء.

هدف المشروع كان إعادة هيكلة النظام بالكامل وتحسين تجربة المستخدم من خلال تصميم عصري وسهل الاستخدام.اعتماد Dark Mode كواجهة رئيسية.

استخدام Glassmorphism Theme لإضفاء مظهر حديث وراقي.

تحسين وضوح التجربة البصرية وسهولة التفاعل مع المهام.

التحديات والعيوب في النظام القديم

غياب Information Architecture واضحة مما سبب فوضى في الفلو العام.

تسلسل المهام (User Flow) يحتوي على خطوات غير منطقية أو مكررة.

الأزرار (CTAs) غير واضحة أو موضوعة في أماكن خاطئة.

التعليمات (Instructions) غير مفهومة للمستخدمين.

استخدام ألوان متعددة لنفس الحالة مما أربك المستخدم.

المسميات داخل النظام تقنية بحتة وغير مناسبة للمستخدم العادي.

وجود عناصر شكلية فقط لا تعمل من الناحية التقنية ولا تضيف أي قيمة.

الحلول والتعديلات التي تم تنفيذها

إعادة رسم الفلو بالكامل بناءً على احتياجات المستخدم الحقيقية وسيناريوهات الاستخدام الفعلية.

توحيد الثيم وإنشاء Design System متكامل يشمل الألوان، المكونات، والمسافات، متوافق مع Dark + Glassmorphism.

إعادة تسمية كل العناصر داخل النظام بمصطلحات مفهومة وواضحة للمستخدم غير التقني.

تصميم CTAs مباشرة وواضحة لتحقيق الهدف بسرعة وتقليل الارتباك.

إزالة العناصر غير الفعالة أو غير الضرورية لتحسين الأداء وتبسيط الواجهة.

تحسين تجربة الأدمن مما أدى إلى تقليل الوقت اللازم للوصول للمهام بنسبة 40%.

? النتيجة

واجهة حديثة وموحدة الهوية.

نظام أكثر وضوحًا وسرعة في الاستخدام.

تجربة مستخدم أكثر سلاسة وبديهية.

تقليل الأخطاء وتحسين الإنتاجية اليومية للفريق.