Sales & Customer Retention Analysis (Bower BI Dashboard)

يقدّم هذا المشروع باستخدام Power BI تحليلًا متعمقًا لأداء المبيعات واحتفاظ العملاء خلال عامي 2008–2009، بهدف تحديد الأسباب الرئيسية وراء تراجع المبيعات في عام 2009، وتحليل سلوك العملاء واتجاهاتهم، واكتشاف فرص النمو في الأسواق الصاعدة.

تم تطوير اللوحة بعد تنفيذ عملية تنظيف بيانات دقيقة ومتقدمة لضمان دقة النتائج وموثوقيتها.

وتتضمن اللوحة مقارنة بين المبيعات الفعلية والتوقعات، بالإضافة إلى عرض الأداء الإقليمي ومؤشرات الاحتفاظ بالعملاء وتقسيمهم حسب النشاط والحجم.

من خلال الرسوم التفاعلية، تتيح اللوحة فهماً واضحاً لسلوك السوق — حيث توضّح كيف كانت السوق الأمريكية السبب الرئيسي في التراجع، في حين حققت الصين نمواً تجاوز 100%، كما ارتفع متوسط المبيعات لكل عميل رغم انخفاض عدد العملاء النشطين.

ويقدم قسم التحليلات والتوصيات (Insights & Recommendations) مجموعة من الإجراءات الاستراتيجية لتحسين نماذج التوقع، وإعادة تنشيط العملاء غير النشطين، وتنويع الأسواق، ومتابعة الأداء عبر تنبيهات تلقائية ولوحات متابعة ربع سنوية.

المميزات:

لوحة تفاعلية عبر Power BI بمرشحات ديناميكية.

تحليل الفروقات بين المبيعات الفعلية والمتوقعة.

تقسيم العملاء وتحليل معدلات الاحتفاظ.

عرض أداء الأسواق الإقليمية ومعدلات النمو.

تحليل الاتجاهات الفصلية عبر مخططات تفاعلية.

قسم مخصص لتوصيات عملية قائمة على التحليل البياني.