Call Centre Trends Dashboard

تحليل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مثل:

رضا العملاء الإجمالي

المكالمات المُجابة والمُهملة

توزيع المكالمات حسب الوقت

متوسط سرعة الرد

تحليل أداء الوكلاء (Agents Performance Quadrant)

بناء لوحة تفاعلية باستخدام Power BI لعرض النتائج بوضوح ودقة.