تنفيذ وتخصيص نظام Odoo ERP لإدارة تأجير معدات التصوير (Rentals) لشركة Cairo Camera Rentals
تفاصيل العمل
1. الهدف والتحدي
كان الهدف الأساسي هو تحويل عملية تأجير المعدات من نظام يدوي وعرضة للأخطاء إلى نظام مؤتمت وشفاف بالكامل، لتمكين الشركة من النمو وتلبية الطلب المتزايد بكفاءة.
التحديات الرئيسية التي تمت معالجتها:
* إدارة الحجوزات غير الفعالة: تداخل الحجوزات (Double Bookings) وعدم وجود رؤية واضحة لتوافر المعدات في الوقت الفعلي.
* قيود الطاقة التشغيلية: صعوبة في إدارة العدد المتزايد من الحجوزات والإرجاعات اليومية يدوياً.
* بطء الخدمة: تأخير في عملية تسليم وإرجاع المعدات نتيجة للعمليات اليدوية غير المنظمة، مما أثر على رضا العميل.
2. الحلول ودوري في المشروع ️
قمت بتنفيذ وتخصيص نظام Odoo بالكامل ليتناسب مع الطبيعة المعقدة لعمليات التأجير، مع التركيز على الجدولة الدقيقة وتتبع الأصول:
* نظام الجدولة الذكي: قمت بتطبيق وتخصيص نظام جدولة متقدم لـ Odoo يتتبع توافر المعدات في الوقت الفعلي، مما أدى إلى القضاء على مشكلة الحجوزات المزدوجة.
* أتمتة دورة التأجير (Workflow): تصميم مسار عمل مؤتمت وشامل لعملية التأجير، بدءاً من طلب العميل، تأكيد الحجز، التجهيز والتسليم، وصولاً إلى فحص وإعادة المعدات إلى المخزون.
* تكامل المخزون مع التأجير: ربط حالة المعدات (المخزون) مباشرة بنظام الجدولة، مع تنبيهات تلقائية لانخفاض المخزون (أو انتهاء صلاحية قطعة معينة) لضمان دقة حالة المعدات.
* تحسين التسليم والإرجاع: بناء نماذج وعمليات قياسية لتسريع عملية تسليم المعدات واستلامها، مما قلل وقت الانتظار للعملاء.
* تطوير لوحات قياس الأداء (Custom Dashboards): بناء تقارير ولوحات قياس مخصصة لتوفير بيانات فورية عن اتجاهات الحجوزات، وأكثر المعدات طلباً، ومعدلات الاستخدام، لدعم اتخاذ القرارات.
3. النتائج والأثر المحقق
* زيادة الكفاءة: أصبح تتبع الحجوزات وإدارة التوافر سلساً وشفافاً بنسبة 100%، مما أدى إلى زيادة في القدرة التشغيلية اليومية.
* رضا العملاء: خدمة أسرع وموثوقية عالية في توافر المعدات، مما عزز ثقة العملاء وحقق زيادة في الحجوزات المتكررة.
* تقليل التأخيرات: انخفاض كبير في التأخيرات التشغيلية، مما سمح حتى باستقبال حجوزات في نفس اليوم (Same-day Bookings).
* نمو الأعمال: سمحت التحسينات التشغيلية بخدمة عدد أكبر من العملاء والتوسع في السوق.