Customer Churn Analysis – تحليل فقدان العملاء

يركّز هذا المشروع على التنبؤ بفقدان العملاء، أي احتمال توقف العميل عن استخدام منتجات أو خدمات الشركة.

من خلال تحديد العملاء الأكثر عرضة للمغادرة، يمكن للشركات اتخاذ إجراءات استباقية لتحسين تجربة العملاء، وزيادة معدل الاحتفاظ بهم، وتقليل نسب الفقدان، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة القيمة الإجمالية لعمر العميل (Customer Lifetime Value)