churn customer dashboard

مشروع تحليل معدل ترك العملاء (Customer Churn Analysis) تم تطويره باستخدام Power BI بهدف دراسة سلوك العملاء وتحديد العوامل المؤثرة في ترك الخدمة.

يتضمن المشروع لوحة تحكم تفاعلية (Dashboard) تحتوي على مؤشرات رئيسية مثل:

معدل ترك العملاء السنوي (Churn Rate).

مقارنة العقود (Contract Types) وتأثيرها على الاحتفاظ بالعملاء.

تحليل ترك العملاء حسب نوع الخدمة (Phone / Internet).

العلاقة بين وجود التابعين (Dependents) واحتمال ترك الخدمة.

تم تصميم اللوحة بأسلوب تفاعلي يتيح للمستخدمين تصفية البيانات حسب السنوات أو نوع الخدمة لسهولة استكشاف الاتجاهات واتخاذ قرارات مبنية على البيانات.