تحليل اداء عميل لدي شركة شحن

– مشروع تحليل اداء عميل لدي شركة شحن :

متطلبات العميل:

▪️تقيم اداء المحافظات بالنسبة لمعدل الطلب .

▪️تقيم اداء المنتجات بالنسبة لمعدل الطلب .

▪️تقيم اداء العملاء بالنسبة لمعدل الطلب .

▪️متابعة اتجاه المبيعات شهرياً (هل ترتفع أم تنخفض؟).

▪️الحصول على تقرير مفصل بنسبة الاستلام و الاسترجاع للطلبات .

▪️الحصول على Dashboard سهلة الاستخدام.

خطوات بناء المشروع على برنامج الاكسل و Power BI :

1️⃣ تحميل البيانات:

▪️استورد ملف البايانات إلى الاكسل و Power BI.

▪️تأكد من أن الأعمدة مضبوطة (خاصة عمود التاريخ).

2️⃣ تنظيف البيانات (Power Query):

▪️تحويل عمود التاريخ إلى نوع تاريخ (Date).

▪️إنشاء عمود جديد باسم Month لمتابعة المبيعات شهرياً.

▪️حذف الصفوف غير الكاملة أو القيم الفارغة.

3️⃣ بناء الرسومات (Visuals):

▪️Bar Chart

لتقيم اداء المحافظات .

▪️Bar Chart

للتقيم اداء العملاء .

▪️Line Chart

لعرض اتجاه المبيعات شهرياً .

▪️Column Chart

لتقيم اداء المنتجات .

▪️Pie Chart

لتقيم حالة التسليم .

▪️Cards

لإظهار مؤشرات رئيسية مثل: إجمالي الاوردرات ، عدد العملاء ، عدد الاوردرات المسلمة , عدد الاوردرات المسترجعة , عدد الاوردرات قيد التسليم .

4️⃣ تحسين التصميم:

▪️ألوان متناسقة (مثلاً تدرجات الأزرق و الابيض).

▪️إضافة عنوان واضح:

Shipping Dashboard

▪️إضافة فلاتر (Slicers) حسب الشهر ، العميل ، المحافظة , الوجه , أو حالة التسليم .

النتيجة النهائية:

لوحة تفاعلية توضّح للعميل أهم منتجاته، أداء محافظاته , حالة التسليم لديه ، واتجاه المبيعات عبر الزمن.

وبفضل هذا التحليل، سيتمكن من:

▪️زيادة المخزون من المنتجات الأعلى مبيعاً.

▪️معالجة ضعف الأداء في بعض المحافظات .

▪️متابعة المبيعات شهرياً بسهولة.