CHURN ANALYSIS DASHBOARD

Churn Analysis Dashboard

قمت بتصميم وتطوير لوحة تحكم تفاعلية لتحليل فقدان العملاء باستخدام Excel، حيث تعرض أهم مؤشرات الأداء مثل Churn Rate, Retention Rate, Customer Segments من خلال مخططات وجداول ديناميكية. تساعد الـ Dashboard الشركات على فهم أسباب فقدان العملاء والتنبؤ بهم، مع إمكانية التصفية حسب الفئة العمرية، المنطقة أو نوع الخدمة، مما يدعم الإدارة في اتخاذ قرارات فعّالة للاحتفاظ بالعملاء وزيادة ولائهم.