power bi dashboard

تصميم لوحة معلومات تفاعلية لتحليل معدل فقد العملاء (Churn Analysis Dashboard)

قمت بتصميم وبناء لوحة تحكم (Dashboard) باستخدام Power BI لتحليل أسباب فقد العملاء ومتابعة سلوكهم بدقة.

اللوحة تحتوي على:

● مؤشرات رئيسية (KPIs): عدد العملاء، نسبة الفقد، عدد العملاء المفقودين.

● تحليل الأسباب (Churn Reasons): رسم بياني لأهم الأسباب وراء فقد العملاء.

● العقود (Contract Type): مخطط دائري يوضح توزيع العملاء حسب نوع العقد (شهري – سنوي).

● الفئات (Churn by Category): تقسيم العملاء حسب فئات المنافسة، السعر، رضا الخدمة… إلخ.

● المناطق الجغرافية (Churn by State): خريطة تفاعلية توضّح نسب الفقد في الولايات المختلفة.

● العلاقة بين المصروف الشهري ومعدل الفقد: مخطط مركب يجمع بين الأعمدة والخط.