Zaboon System

زبون – نظام إدارة العملاء للمؤسسات

حل مكتبي يعمل على Windows (WinForms) يساعد المؤسسات في إدارة العملاء، الخدمات، أوقات العمل، والحجوزات.

يُسهل زبون عمليات الاستقبال الأمامية، يقلل الازدحام في الموقع من خلال تنظيم المواعيد الزمنية، ويقدم لوحات تحكم واضحة لمتابعة ضغط العمل والأداء.

الأهداف:

مركزية بيانات العملاء وطلبات الخدمات.

تقليل الطوابير من خلال الحجوزات المجدولة وأوقات العمل المحددة.

تزويد الموظفين بلوحات تحكم عملية وبحث سريع.

الحفاظ على النظام قابلاً للتوسع لإضافة واجهات مستقبلية (ويب/موبايل).

المزايا الرئيسية

إدارة المستخدمين:

نوعان من المستخدمين: عملاء وموظفون.

إضافة/تعديل/حذف المستخدمين، وتفعيل/تعطيل الحسابات.

بحث سريع وعرض المستخدمين بشكل بطاقات (Cards).

الخدمات وأوقات العمل:

تعريف الخدمات (الاسم، الوصف، الرسوم، حالة التفعيل).

ضبط ساعات الخدمة حسب أيام الأسبوع ونطاق الوقت.

منع تداخل المواعيد الزمنية.

الحجوزات:

حجز موعد (عميل + خدمة + وقت خدمة + تاريخ).

تتبع الحالة: جديد، مكتمل، ملغى.

عرض ملخصات وإحصائيات (اليوم، الشهر، السنة).

لوحات التحكم (Dashboards):

مؤشرات أداء المستخدمين: الإجمالي، النشط/غير النشط، العملاء مقابل الموظفين.

مؤشرات أداء الحجوزات: الإجمالي اليومي/الشهري/السنوي، التفاصيل، أكثر الخدمات طلباً.

الوحدات الرئيسية:

المستخدمون: عرض، بحث، إضافة/تعديل، حذف سريع.

الخدمات: عرض، إضافة/تعديل، تفعيل/تعطيل.

ساعات الخدمة: جداول لكل خدمة وإدارة المواعيد.

الحجوزات: عرض، إضافة/تعديل، إدارة الحالة.

لوحات التحكم: مؤشرات العملاء والحجوزات (بما في ذلك الخدمات الأعلى طلباً).

الفوائد:

تسريع تقديم الخدمة وتقليل الازدحام عند الشبابيك.

وضوح أكبر للمديرين عبر مؤشرات الأداء والاتجاهات.

نموذج بيانات متسق جاهز للتكاملات المستقبلية (ويب/موبايل/API).

واجهة مستخدم عصرية ونظيفة باستخدام WinForms + Guna.UI2 مع عناصر قابلة لإعادة الاستخدام.

التقنية المستخدمة:

واجهة المستخدم: WinForms مع Guna.UI2.

البيانات: SQL Server.

الطبقات: واجهة المستخدم + طبقة الأعمال (BL) + طبقة الوصول للبيانات (DAL).

وصول آمن للبيانات باستخدام معاملات (Parameterized Queries).

البدء:

استيراد قاعدة البيانات المرفقة:

نسخة جاهزة مرفقة مع المشروع.

استعادة عبر SQL Server Management Studio (Databases > Restore Database…).

تحديث سلسلة الاتصال (Connection String):

في App.config لمشروع WinForms، عدّل الإعدادات لتشير إلى قاعدة البيانات المستعادة.

الحزم (Packages)

تأكد من استعادة الحزم عبر NuGet (بما في ذلك Guna.UI2.WinForms).

البناء والتشغيل:

قم ببناء المشروع وتشغيل تطبيق WinForms.

ملاحظة: إذا لم يتم إضافة أنواع المستخدمين مسبقاً، قم بإضافة Client و Employee (عادةً IDs: 1 و 2).