تحليل المشاعر لمراجعات العملاء في تطبيق الرعاية الصحية

يهدف المشروع إلى تحليل مراجعات العملاء داخل تطبيق للرعاية الصحية من خلال تقنيات معالجة اللغة الطبيعية (NLP) بهدف التعرف على اتجاهات المشاعر (إيجابية، سلبية، أو محايدة) واستنتاج رؤى تساعد في تحسين جودة الخدمات.

يشمل العمل:

جمع النصوص الخاصة بمراجعات العملاء.

معالجة البيانات النصية (تنظيف النصوص، إزالة التكرار، تقسيم الكلمات).

تطبيق خوارزميات تعلم الآلة لتصنيف المشاعر.

استخدام تقنيات معالجة اللغة الطبيعية (NLP).

تصور النتائج من خلال رسوم بيانية توضح مستويات رضا العملاء.

إعداد تقرير نهائي يتضمن توصيات عملية لتحسين تجربة المستخدم وجودة الخدمة.

هدف المشروع هو مساعدة القائمين على التطبيق في فهم انطباعات العملاء بدقة، وبالتالي تعزيز رضاهم وتطوير الخدمات الصحية بشكل مستمر.