تنفيذ نظام متكامل لإدارة حجوزات وعمليات مطعم راقٍ (Odoo)

كان العميل (مطعم فاخر) يعاني من فوضى في إدارة الحجوزات وقوائم الانتظار الطويلة التي كانت تُدار يدويًا على دفاتر ورقية، مما كان يؤدي إلى استياء الزبائن وضغط كبير على موظفي الاستقبال.

قمت بتحليل دورة عمل المطعم بالكامل وتصميم وتنفيذ حل متكامل باستخدام Odoo يركز على تحسين تجربة العميل. الحل شمل:

بناء واجهة حجز إلكترونية على موقع المطعم (Odoo Website & Appointments)، مما سمح للعملاء بحجز طاولاتهم بسهولة وتلقي تأكيدات عبر البريد الإلكتروني.

تصميم واجهة نقاط بيع (POS) احترافية تعمل على أجهزة لوحية (Tablets)، تحتوي على خريطة مرئية لصالة المطعم بالكامل.

أتمتة إدارة قائمة الانتظار للعملاء الحاضرين بدون حجز، مما أعطى للموظفين القدرة على تقديم أوقات انتظار دقيقة وتنظيم عملية الدخول.