تقرير تحليل فقدان العملاء - شركة DataBel

شركة DataBel كانت تعاني من تسرب العملاء (Customer Churn). فقمنا بعمل تحليل لإيجاد أسباب وحلول هذه المشكلة تم إجراؤه بواسطة Excel بهدف تحديد العوامل المؤثرة في فقدان العملاء واقتراح إجراءات فعّالة لزيادة الاحتفاظ بهم.

التحليل جمع بين استجابات الاستبيانات ومجموعات البيانات التشغيلية، واشتمل على:

- تحليل استكشافي (Exploratory Analysis)

- جداول ملخصة PivotTables

- لوحة بيانات (Dashboard)

- تحليل تفصيلي للوحة البيانات (Dashboard Breakdown)

- توصيات وأفكار عملية للأعمال

المخرجات الأساسية:

- مجموعات بيانات نظيفة + دفاتر تحليل (Analysis Notebooks)

- تصويرات بيانية + لقطة من لوحة البيانات

- تقرير أعمال كامل (PDF)

- توصيات وخطة عمل مرتبة حسب الأولوية