Bank Queuing System Simulation

: محاكاة وتحليل نظام طابور البنوك باستخدام AnyLogic

ملخص المشروع:

قمت كجزء من فريق متخصص بمحاكاة نظام الطابور داخل فرع بنكي باستخدام برنامج AnyLogic القوي. هدف المشروع الرئيسي كان تحليل أداء النظام الحالي (معدلات الانتظار، كفاءة الموظفين، عدد العملاء المخدومين) وتقديم توصيات قائمة على البيانات لتحسين تجربة العميل وزيادة الكفاءة التشغيلية للبنك.

النتائج الرئيسية التي تم تحقيقها:

· تحليل الأداء: تحديد متوسط وقت الانتظار للعملاء (6-8 ثوانٍ) ونسبة الإشغال العالية للموظفين (حوالي 90%)، مما يشير إلى كفاءة ولكن مع وجود ضغط أثناء فترات الذروة.

· توصيات عملية: بناءً على نتائج المحاكاة، تم اقتراح حلول فعالة مثل إضافة موظف إضافي خلال ساعات الذروة وتطبيق نظام تذاكر رقمي لضمان العدالة والتنظيم.

· نموذج مرن وقابل للتطوير: تم بناء نموذج محاكاة ديناميكي يمكن تعديله بسهولة (معدلات الوصول، أوقات الخدمة، عدد الموظفين) ليتناسب مع بيانات أي فرع بنكي حقيقي ويدعم اتخاذ القرار.

المهارات والتقنيات المستخدمة:

· برمجة وتصميم المحاكاة: AnyLogic

· نمذجة الأنظمة والعمليات (Simulation Modeling)

· تحليل البيانات والأداء (Data & Performance Analysis)

· إدارة الطوابق (Queue Management)

· تحسين العمليات (Process Optimization)

· العمل الجماعي (Team Collaboration)

هذا المشروع يثبت قدرتي على:

· تحويل مشكلة حقيقية (الازدحام في البنك) إلى نموذج محاكاة رقمي.

· تحليل البيانات الخارجة من النموذج لتشخيص نقاط القوة والضعف.

· تقديم حلول عملية ومبررة لتحسين الأداء وخفض التكاليف.

· استخدام أحدث أدوات المحاكاة (AnyLogic) لإنجاز المطلوب بكفاءة.

أنا مستعد لتطبيق هذه المهارات على مشروعك لمحاكاة وتحليل أي نظام operations أو طوابير لمساعدتك في اتخاذ أفضل القرارات.