تحليل فقدان العملاء وتصور البيانات

يركز هذا المشروع على التحليل الاستكشافي للبيانات (EDA) والتصور البياني لمجموعة بيانات رحيل العملاء (churn-bigml-20.csv) لشركة اتصالات.

الخطوات الرئيسية:

معالجة وتنظيف البيانات، مثل ضبط عمود الرحيل (Churn).

تحليل العوامل المؤثرة على رحيل العملاء، مثل:

الخطة الدولية

خطة البريد الصوتي

مكالمات خدمة العملاء

استخدام المكالمات النهارية (الدقائق والتكلفة)

رمز المنطقة

إنشاء رسوم بيانية متنوعة (Bar plots، Histograms، Boxplots، Stacked plots) باستخدام Matplotlib و Seaborn.

تصدير الرسوم البيانية كملفات PNG لتسهيل الفهم والتفسير.

الفائدة:

يساعد المشروع في تحديد العوامل الرئيسية المؤثرة على رحيل العملاء، مما يمكّن الشركات من تحسين استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء واتخاذ قرارات مبنية على البيانات.