توقع رحيل العملاء (Customer Churn Prediction)

عنوان المشروع: توقع رحيل العملاء (Customer Churn Prediction)

الوصف:

مشروع يهدف إلى بناء نموذج تنبؤي لتحديد العملاء الذين قد يغادرون الشركة (Churn Prediction) في قطاع الاتصالات. يعتمد المشروع على تحليل بيانات العملاء مثل استخدام الخدمات، المكالمات، ونشاطاتهم داخل النظام، لتحديد العملاء الأكثر عرضة للرحيل. يتيح هذا التحليل للشركات اتخاذ إجراءات استباقية للحفاظ على العملاء وزيادة معدل الاحتفاظ بهم.

يشمل المشروع:

تنظيف البيانات ومعالجتها لضمان جودة التحليل.

تطبيق تقنيات التعلم الآلي لبناء نموذج قادر على التنبؤ بدقة.

تقييم أداء النموذج باستخدام مقاييس دقيقة لضمان موثوقيته.

الفائدة:

يساعد الشركات على تحسين استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء وتقليل معدل الرحيل، مما يساهم في زيادة الأرباح وتحسين تجربة العملاء.