Telecom churn

Telecom Customer Churn Analysis

نفذت مشروع يهدف إلى التنبؤ بمغادرة العملاء (Churn) لشركة اتصالات هندية باستخدام تقنيات تحليل البيانات و خوارزميات تعلم الآلة. قمت بتنظيف ومعالجة البيانات، واستكشاف العوامل الأكثر تأثيرًا على سلوك العملاء مثل مدة التعاقد ونوع الباقة والاستهلاك الشهري. بعد تجربة عدة نماذج، تم الوصول إلى دقة عالية باستخدام XGBoost، مع تقديم رؤى عملية للشركة تساعدها في تقليل فقدان العملاء وتحسين استراتيجيات الاحتفاظ بهم.