تطوير شات بوت ذكي لخدمة عملاء البنك باستخدام تقنية RAG

مت بتطوير شات بوت متقدم مخصص لخدمة عملاء البنك، يقوم بالرد الفوري على استفسارات العملاء المختلفة بشكل ذكي ودقيق.

تم بناء النظام باستخدام تقنية RAG (Retrieval-Augmented Generation) مما أتاح له القدرة على الوصول إلى بيانات ومعلومات البنك وتقديم إجابات موثوقة ومحدثة.

المميزات الرئيسية:

الرد التلقائي على أسئلة العملاء حول الحسابات، الخدمات البنكية، والعمليات المالية.

استخدام الذكاء الاصطناعي لفهم لغة العميل (NLP) وتقديم ردود طبيعية وواقعية.

ربط الشات بوت ببيانات وخدمات البنك لزيادة الدقة.

دعم استفسارات العملاء على مدار الساعة دون تدخل بشري.