Customer Behavior

قمت بتطوير لوحة معلومات تفاعلية لسلوك العملاء (Customer Behaviour Dashboard) باستخدام Power BI بهدف مساعدة فرق التسويق والمبيعات على فهم العملاء بشكل أفضل وتحسين استراتيجيات العمل.

مميزات الـ Dashboard:

تحليل تفضيلات العملاء حسب العمر، الموقع الجغرافي، والفئات الشرائية.

تتبع مسار المشتريات (Purchase Journey) من الزيارة الأولى وحتى إتمام عملية الشراء.

معدل الاحتفاظ بالعملاء (Retention Rate) ومعدل اكتساب العملاء الجدد (Acquisition).

تقسيم العملاء (Customer Segmentation) إلى مجموعات مستهدفة لسهولة بناء الحملات التسويقية.

مؤشرات أداء رئيسية (KPIs) مثل معدل التحويل (Conversion Rate)، متوسط قيمة الطلب (AOV)، ومعدل التخلي عن السلة (Cart Abandonment).

تصميم تفاعلي يتيح التصفية حسب الفترة الزمنية، القنوات التسويقية، أو نوع المنتج.

القيمة المضافة:

تساعد الشركات على فهم سلوك العملاء واتخاذ قرارات مبنية على البيانات.

تحسين تجربة العميل وزيادة الولاء (Customer Loyalty).

دعم فرق التسويق في تصميم حملات أكثر دقة تستهدف العملاء المناسبين.