تحليل عملاء

قمت بتنفيذ مشروع كامل لتحليل بيانات العملاء في مجال المبيعات، بدأته من تنظيف ومعالجة البيانات باستخدام Power Query (إزالة الأعطال والأخطاء – توحيد القيم – إضافة أعمدة محسوبة – تنظيم الأعمدة)، ثم قمت بتصميم لوحة معلومات تفاعلية (Dashboard) باستخدام Power BI لعرض أهم مؤشرات الأداء، ومنها:

إجمالي العملاء ومتوسط أعمارهم.

توزيع العملاء حسب النوع – الفئة العمرية – الدولة – الولاية.

أكثر الولايات شراءً.

مقارنة الإيرادات والأوامر حسب الفئات العمرية ونماذج الدراجات.

الداشبورد وفرت رؤية واضحة وسريعة عن سلوك العملاء وساعدت في إبراز أنماط الشراء وشرائح العملاء المستهدفة.