Call Center Dashboard

توفر لوحة المعلومات التفاعلية لمركز الاتصالات نظرة شاملة على أداء المكالمات، رضا العملاء، وكفاءة الوكلاء. تقوم بتتبع إجمالي المكالمات، المكالمات المجابة مقابل المتروكة، متوسط معدلات الرضا، وسرعة الرد. تتضمن الرؤى المرئية تحليلات للاتجاهات، تقسيمات لمستويات الرضا، ومقارنات لأداء الوكلاء، مما يساعد الإدارة على تحديد نقاط القوة، معالجة نقاط الضعف، وتحسين عمليات خدمة العملاء.