Queue Management System - مشروع ادارة الطوابير

مشروع Dorak هو نظام ذكي لإدارة الطوابير يهدف إلى تحسين تجربة العملاء ورفع كفاءة تقديم الخدمات داخل المؤسسات. يركّز النظام على معالجة التحديات التقليدية مثل طول فترات الانتظار، ضعف كفاءة الخدمة، وغياب الشفافية في إدارة الدور.

يوفّر النظام للعملاء إمكانية حجز المواعيد مسبقًا، متابعة موقعهم في الدور، واستقبال إشعارات وتنبيهات مباشرة عبر واجهة استخدام سهلة ومريحة. وفي المقابل، يمكن للمؤسسات متابعة حالة الطوابير لحظة بلحظة، إدارة جداول المناوبات الخاصة بالموظفين، وتحليل الأداء باستخدام تقارير ولوحات متابعة شاملة.

من الناحية التقنية، تم بناء النظام بخادم يعتمد على بيئة برمجية قوية وقاعدة بيانات علائقية موثوقة تضمن دقة البيانات وسهولة إدارتها. أما الواجهة الأمامية فتم تصميمها بطريقة حديثة تعتمد على مبدأ الفصل بين المكونات لتسهيل التطوير والصيانة، مع استخدام مكتبات وأدوات تصميم توفّر مظهرًا متجاوبًا وتجربة سلسة للمستخدم.

كما يتضمن النظام آلية تسجيل دخول آمنة تعتمد على الرموز المميّزة القابلة للتجديد، بالإضافة إلى التحكم في الصلاحيات حسب الأدوار المختلفة، مما يعزّز من مستوى الأمان ويحافظ على خصوصية البيانات. ويشمل النظام كذلك مزايا رئيسية مثل: حجز المواعيد، تحديثات فورية لحالة الطوابير، إدارة المشغّلين، وجدولة المناوبات، ليكون بذلك حلاً متكاملاً يلبي احتياجات المؤسسات.