تطوير موديول Odoo لإدارة العملاء وتتبع المرتجعات مع تقارير مخصصة

قمت بتطوير موديول مخصص على نظام Odoo 18 يركز على إدارة العملاء وتتبع أسباب المرتجعات، مع توفير واجهة بصرية ولوحة تحكم سهلة الاستخدام لعرض بيانات دقيقة وتحليلات مباشرة.

الموديول يحتوي على الميزات التالية:

1- لوحة تحكم (Dashboard) تفاعلية للعملاء:

إمكانية اختيار أي عميل لعرض جميع تفاصيله بشكل مرتب وواضح.

عرض أكثر 5 منتجات مرتجعة من قبل العميل، مع إمكانية تحديد فترة زمنية (من/إلى) لتصفية النتائج.

مثال عملي على ذلك: لو كان النظام يحتوي على منتجات مختلفة (عطور، ملابس، أجهزة…) يمكن بسهولة معرفة أكثر المنتجات المرتجعة خلال فترة محددة.

وجود خيار تنزيل تقرير PDF جاهز يحتوي على جميع البيانات المهمة عن العميل والمرتجعات، مما يوفر تقارير مهيكلة وجاهزة للمراجعة أو الطباعة.

2- إدارة أسباب المرتجعات:

تمت إضافة زر جديد داخل أوامر التوصيل بعنوان: "إدخال سبب الإرجاع".

عند الضغط عليه يظهر قسم خاص يحتوي على:

قائمة منسدلة لاختيار السبب الرئيسي للمرتجع.

حقل نصي حر لكتابة تفاصيل إضافية أو ملاحظات دقيقة.

الحقول نفسها تمت إضافتها داخل نموذج العميل (Customer Form) بحيث يتم تحديثها تلقائيًا.

هذا يعني أنه عند إدخال سبب إرجاع في أمر توصيل لعميل معيّن، يتم حفظ البيانات مباشرة وربطها في ملف العميل، مما يضمن تتبع كل عميل وأسباب المرتجعات المرتبطة به بشكل مركزي وواضح.

3- الهدف العام من الموديول:

إعطاء الشركات أداة عملية لفهم سلوك العملاء والتعامل مع المرتجعات بطريقة منظمة.

المساعدة في تحليل المنتجات الأكثر عرضة للإرجاع وبالتالي تحسين الجودة أو عمليات البيع.

تحسين خدمة العملاء من خلال ربط المعلومات مباشرة بملفاتهم وتوفير تقارير مفصلة تساعد في اتخاذ القرارات.

ملاحظة هامة:

هذا العمل ليس للبيع المباشر، وإنما هو دليل عملي على القدرة والخبرة والتمكن من نظام Odoo.

إذا كان لديك فكرة أو مشروع ترغب بتنفيذه على Odoo (مثل بناء موديول جديد أو تخصيص النظام ليناسب عملك)، يمكنني تطويره لك باحترافية كاملة.

تواصل معي لبحث تفاصيل فكرتك وتحويلها إلى موديول عملي متكامل.