Bank Customers Analysis

تحليل بيانات لعملاء بنك في المملكة المتحدة...

قمتُ بتحليل بيانات تضم أكثر من ٤٠٠٠ عميل، بهدف استكشاف الأنماط الديموغرافية والمالية. شملت البيانات معلومات مثل العُمر، الجنس، المنطقة، التصنيف الوظيفي، تاريخ الانضمام، والرصيد البنكي.

أهم النتائج التي توصّل إليها التحليل:

- الخصائص الديموغرافية للعملاء: تقسيم واضح حسب الجنس والفئات العمرية والتصنيفات الوظيفية (الوظائف المكتبية مقابل اليدوية).

- التوزيع الجغرافي: تواجد العملاء في إنجلترا، ويلز، اسكتلندا، وأيرلندا الشمالية مع وجود اختلافات إقليمية في السلوك المالي.

- الأنماط المالية: تباين ملحوظ في الأرصدة البنكية بحسب التصنيف الوظيفي والعمر، ما يعكس اختلافات في سلوكيات الادخار.

- مدة علاقة العملاء: من خلال تحليل “تاريخ الانضمام” تم تحديد أنماط بين العملاء الجدد وطويلي الأمد.

تم عرض هذه النتائج باستخدام لوحات معلومات تفاعلية في Power BI لدعم فهم اتجاهات العملاء، وتحديد الشرائح ذات القيمة العالية.