power BI Call Center Dashboard

هذا داشبورد لمركز الاتصالات (Call Center) يعرض أهم مؤشرات الأداء وإحصائيات الموظفين.

يتضمن إجمالي المكالمات، المكالمات المجابة مقابل المكالمات المحلولة، متوسط تقييم رضا العملاء، ومتوسط سرعة الرد.

كما يحتوي على مخطط شهري لعدد المكالمات، بالإضافة إلى جدول تفصيلي يوضح أداء كل موظف (عدد المكالمات المجابة، المحلولة، متوسط الرضا، ومتوسط سرعة الرد).

في الجانب الأيسر يوجد فلاتر لاختيار البيانات حسب الموظف أو حسب نوع الموضوع مثل الدعم الإداري، العقود، المدفوعات، البث، والدعم الفني.

الداشبورد يوفر رؤية واضحة وتفاعلية لأداء مركز الاتصالات ويساعد في متابعة مؤشرات الأداء بشكل فعال.