تطوير نظام ذكاء اصطناعي للرد على عملاء واتساب Whatsapp n8n AI Agent

تطوير نظام ذكاء اصطناعي للرد على عملاء واتساب Whatsapp n8n AI Agent

المشكلة:

أحد مزوّدي أنظمة نقاط البيع للمطاعم كان بيواجه مشكلة كبيرة:

عدم القدرة على الرد اليدوي على الاستفسارات يوميًا على واتساب.

تأخر في الردود يؤدي لفقدان عملاء محتملين.

تكلفة عالية لتوظيف موظفين إضافيين.

الحل:

قدمت لهم نظام ذكاء اصطناعي متكامل مبني على n8n وموصل مع WhatsApp Business API:

ردود فورية 24/7 باللغتين (العربية والإنجليزية).

إمكانية التعرّف على نوع العميل (عميل جديد / حالي / راغب في الشراء).

متابعة العملاء تلقائيًا لو ما ردّوا.

نظام "Human in the Loop" → لو البوت مش واثق، يحوّل المحادثة لموظف بشري.

قاعدة معرفة تتيح للبوت التعلم الذاتي من تعليقات الادمن وقابلة للتحديث مرتبطة بـ Google Drive.

ردود طبيعية وودية (حتى في اللهجة الحجازية).

يدعم النصوص، الصوتيات، والملفات.

النتيجة:

وقت الرد أصبح أقل من دقيقتين (بدل ساعات).

خفّض التكاليف الشهرية مقارنة بالبدائل (أكثر من 90%).

تجربة عملاء أكثر احترافية وثبات في جودة الردود.

التقنيات المستخدمة:

n8n، WhatsApp Cloud API، Google Gemini، Supabase، PostgreSQL، ElevenLabs, Dashboard

---

يمكنني تنفيذ حلول مشابهة ومخصصة حسب نشاطك التجاري (سواء مطعم، متجر إلكتروني، عيادة، أو أي خدمة تحتاج خدمة عملاء سريعة وذكية).

تواصل معي لمناقشة فكرتك