Bank Simulation
تفاصيل العمل
تصميم وتنفيذ نموذج محاكاة للأحداث المنفصلة لنظام خدمات مصرفية لتحليل تدفق العملاء وكفاءة الخدمة باستخدام AnyLogic.
نمذجة المكونات الأساسية بما في ذلك نوافذ خدمة العملاء (مع الموظفين)، وجهاز الصراف الآلي (ATM)، ومنطقة الانتظار لتقييم عمليات البنوك الواقعية.
قياس وتحسين مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مثل:
متوسط طول الصفوف وأوقات الانتظار
وقت خدمة العملاء في شبابيك الصرافين مقابل جهاز الصراف الآلي
إجمالي الوقت الذي يقضيه العملاء في البنك (من البداية حتى إتمام الخدمة)