Bank Customer Intelligence & Campaign Dashboard

لوحة تحكم تفاعلية وشاملة تم تصميمها لصالح قطاع التسويق والإدارة التنفيذية في مصرف الراجحي، بهدف تحليل بيانات العملاء، تقييم أداء الحملات التسويقية، وتحديد الفئات الأكثر ربحية لاستصدار قرارات استثمارية مبنية على البيانات (Data-Driven Decisions).

أبرز مكونات وأقسام لوحة التحكم:

1. لوحة الإدارة التنفيذية والتسويق (Strategic Customer Intelligence - CMO View):

مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs): عرض فوري لإجمالي رصيد المحفظة ($17.06M)، معدل التحويل العام (47.4%)، الفئة الأكثر اقتناصاً للفرص (Management)، وأعلى متوسط رصيد ($2,417).

تحليل الفرص حسب الشريحة (Segment Opportunity - Bubble Chart): رسم بياني يربط بين معدل التحويل ومعدل الرصيد وحجم العملاء للوظائف المختلفة، مما يساعد الإدارة في تحديد الأهداف الاستراتيجية ذات القيمة العالية (مثل فئة المتقاعدين والإدارة).

معدل التحويل حسب المستوى التعليمي (Conversion by Education): مقارنة أداء الحملات بناءً على المؤهل العلمي (جامعي، ثانوي، ابتدائي) لرفع كفاءة الاستهداف.

2. لوحة نظرة عامة على الحملات والعملاء (Customer Profile & Campaign Overview):

ملخص سلوك العملاء: عرض تفصيلي لإجمالي عدد العملاء (11,162)، متوسط العمر (41.2 سنة)، متوسط مدة المكالمة (6.2 دقيقة)، ومتوسط الرصيد ($1,529).

معدل الاشتراك حسب الوظيفة (Subscription Rate by Job Role): رسم بياني شريطي يوضح أعلى الفئات استجابة للحملات (تصدرتها فئتا الطلاب والمتقاعدين).

توزيع نتائج الحملة (Campaign Outcome Split): رسم بياني دائري (Donut Chart) يوضح نسبة المشتركين مقابل غير المشتركين.

جدول تفصيلي لأعلى الوظائف رصيداً (Top Job Profiles Table): جدول تفاعلي يحلل أعداد العملاء، المشتركين، ومتوسط الرصيد لكل مسمى وظيفي.

القيمة المضافة للعمل:

تفاعل كامل وفلاتر ديناميكية: إمكانية التصفية حسب المستوى التعليمي أو المسمى الوظيفي.

تصدير التقارير: إضافة خاصية تصدير التقرير بنقرة واحدة (Download PDF).