ممثلة خدمة العملاء

أعمل على استقبال استفسارات العملاء والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة، وتقديم الدعم اللازم لحل المشكلات بكفاءة ولباقة، مع ضمان تجربة إيجابية تحافظ على رضا العميل. أعتمد في عملي على أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) مثل Zendesk و Zoho، بالإضافة إلى أدوات البريد الإلكتروني وبرامج المحادثة المباشرة، مما يتيح لي متابعة الطلبات بدقة وإغلاقها بشكل منظم. يتميز عملي بالتركيز على مهارات التواصل الفعّال، الصبر، والقدرة على معالجة الشكاوى بسرعة، إضافةً إلى التنظيم الجيد وإدارة الوقت بما يضمن سرعة الاستجابة وجودة الخدمة.