نظام تسليم آلي لأكواد Steam Guard لمتجر إلكتروني عبر Telegram Bot.
تفاصيل العمل
المشكلة التي يحلها المشروع:
يمتلك العميل متجرًا إلكترونيًا متخصصًا في بيع منتجات مرتبطة بحساب Steam. التحدي الرئيسي الذي يواجهه هو:
1. عملية تسليم يدوية بطيئة: يحتاج إلى البحث يدويًا في البريد الإلكتروني عن كل طلب جديد، ثم نسخ رمز Steam Guard وإرساله يدويًا للعميل. هذه عملية تستغرق وقتًا طويلاً وغير فورية وقد تسبب خطئ بشري.
2. 3. عدم التوفر على مدار الساعة: لا يمكن للعميل تلبية طلبات العملاء فورًا خارج أوقات العمل الرسمية.
3. مخاطر الاحتيال: يمكن للعميل المزيف الذي حصل على رقم طلب (مثلًا عبر اختراق حساب عميل آخر) أن يطالب بالرمز، وإذا تم إرساله له، سيسرق المنتج ويخدع العميل الحقيقي والمتجر.
كيف يحل البوت هذه المشكلة :
تم بناء هذا البوت ليكون نظام تسليم آلي بالكامل ومخصص لهذا المتجر. إليك كيف يعمل:
1. بدء المحادثة: العميل الذي أكمل شراءً ناجحًا يتوجه إلى البوت على Telegram.
2. التوثيق الآمن: يطلب البوت من العميل إدخال رقم الطلب و اسم مستخدم Steam الخاص به (الذي اشترى المنتج من أجله).
3. التحقق من الملكية: يتصل البوت تلقائيًا بقاعدة بيانات المتجر للتحقق من أن رقم الطلب صحيح، وأن اسم مستخدم Steam المرفق يطابق الموجود في الطلب.
4. استخراج التفعيل: بمجرد التحقق، يتصل البوت ببريد المتجر الإلكتروني (عبر IMAP) ويبحث تلقائيًا في صندوق الوارد عن الرسالة التي تحتوي على رمز Steam Guard المرتبط بهذا الطلب المعين، ثم يستخرج الرمز بدقة.
5. تسليم آحادي ومضمون: يُرسل البوت رمز التفعيل فقط إلى حساب Telegram الذي قدّم معلومات الطلب الصحيحة. يتم ربط رقم الطلب واسم المستخدم وهوية Telegram للعميل في قاعدة البيانات لمنع أي محاولة إعادة استخدام للبيانات.
6. مرونة في واجهة الاستخدام: تم برمجة المشروع بطريقة تسمح بتغيير واجهة المستخدم بسهولة، بحيث يمكن استبدال بوت Telegram بأي منصة أخرى مثل WhatsApp أو Discord، أو حتى إعادة إرسال الرمز للبريد الإلكتروني الخاص بالمستخدم، أو عرضه مباشرة داخل المتجر الإلكتروني، دون الحاجة لتغيير المنطق الداخلي للمشروع.
7. الحماية من الإساءة: يُطبق البوت حدًا لعدد المحاولات الخاطئة لمنع هجمات العشوائية أو محاولات اختراق الحسابات.
القيمة الملموسة للمتجر:
· تسليم فوري على مدار الساعة: يحصل العملاء على منتجاتهم في اللحظة التي يحتاجونها فيها، دون انتظار، مما يزيد رضاهم بشكل كبير.
· القضاء على الاحتيال: ضمان وصول المنتج إلى صاحبه الشرعي فقط، وحماية إيرادات المتجر من عمليات النصب والاستردادات.
· توفير الوقت والجهد: تحرير مسؤول المتجر من المهمة المتكررة والمملة المتمثلة في إرسال الرموز يدويًا، والسماح له بالتركيز على تطوير الأعمال والتسويق.
· سجل موثوق: حفظ جميع عمليات التسليم بشكل آمن للتدقيق وحل النزاعات إذا لزم الأمر.