ربط نظام Odoo مع واتساب عبر API

مشروع: ربط نظام Odoo مع WhatsApp عبر API

نبذة عن المشروع:

قمت بتنفيذ تكامل (Integration) بين نظام Odoo ERP وخدمة WhatsApp Business عبر API بهدف تحسين تجربة العملاء وزيادة سرعة الاستجابة لطلبات الدعم والمبيعات.

الأهداف:

إرسال الإشعارات للعملاء مباشرة عبر واتساب (فواتير، تأكيد طلب، إشعارات شحن).

تمكين فريق المبيعات والدعم من الرد على العملاء من داخل Odoo.

أتمتة رسائل الترحيب والتذكير بالمدفوعات.

الأدوات والتقنيات المستخدمة:

Odoo 18 Community Edition.

WhatsApp Business API.

Python لبرمجة الربط.

Webhooks وREST API للتكامل.

خطوات التنفيذ:

تهيئة بيئة Odoo وربطها مع حساب WhatsApp Business API.

تطوير سكربتات مخصصة لإرسال الرسائل التلقائية من Odoo (مثل تأكيد الطلب أو إصدار الفاتورة).

إنشاء آلية استقبال رسائل العملاء على WhatsApp وعرضها داخل Odoo CRM.

إعداد قوالب رسائل جاهزة (Templates) وفق متطلبات العمل.

اختبار التكامل وضمان عمله بسلاسة مع باقي موديولات Odoo.

النتيجة:

سرعة الاستجابة للعملاء عبر قناة التواصل المفضلة لديهم (واتساب).

رفع كفاءة خدمة العملاء وزيادة رضا العملاء.

تقليل الوقت المستهلك في المتابعة اليدوية للرسائل.