إعداد النظام: ضبط قنوات المبيعات، مراحل الفرص (Pipeline Stages)، وآليات المتابعة.
إدارة العملاء: تسجيل العملاء المحتملين (Leads) وتحويلهم إلى فرص (Opportunities) ثم عملاء فعليين.
الأتمتة: إنشاء قواعد لتوزيع العملاء المحتملين على مندوبي المبيعات تلقائيًا.
التقارير والتحليلات: إعداد تقارير دورية عن أداء المبيعات، معدل تحويل العملاء، والتوقعات المستقبلية (Forecasting).
التكامل: ربط CRM مع وحدات أخرى مثل المبيعات، التسويق عبر البريد الإلكتروني، والمحاسبة.
التدريب والدعم: تدريب فرق المبيعات على استخدام النظام بفعالية ومتابعة الأداء لضمان تحقيق النتائج