خطة تسويق ومبيعات متكاملة لزيادة حجوزات مجمع طبي في جميرا – دبي

إعداد وتنفيذ خطة تسويق ومبيعات شاملة لمجمع طبي في جميرا – دبي

قمت بوضع وتنفيذ استراتيجية تسويق ومبيعات متكاملة لمجمع طبي تجميلي في منطقة جميرا – دبي، بهدف زيادة عدد المرضى، تعزيز العلامة التجارية، وتحقيق نمو مستدام في الإيرادات.

المهام التي قمت بها:

تحليل نقاط القوة والضعف في نشاط العيادة والمنافسين.

تصميم خطة تسويق شاملة تشمل المحتوى، الإعلانات المدفوعة، وخدمة العملاء.

إعداد تقويم نشر محتوى وإنشاء خطة للريلز والفيديوهات التعليمية.

تدريب فرق العمل (الاستقبال، منسقي المرضى، التلي سيلز) على مهارات الإقناع، البيع الإضافي، التعامل مع الاعتراضات، والمتابعة الاحترافية.

تجهيز وإطلاق نظام CRM عبر Google Sheets لتتبع مراحل العملاء المحتملين وربطها مع WhatsApp API لإعادة الاستهداف.

التخطيط وتنفيذ حملات Meta Ads مع تحسين الأداء بشكل أسبوعي.

إدارة عمليات توليد العملاء (Leads) ومتابعتهم حتى إتمام الحجز وزيادة معدل الحضور.

النتائج المتوقعة والمخطط لها:

ميزانية شهرية: 15,000 درهم إماراتي.

تكلفة العميل المحتمل (CPL) أقل من المتوسط السوقي: 20 درهم في الجماليات و10 دراهم في الخدمات الطبية.

800 عميل محتمل شهريًا → بمعدل حجز 10% → حضور 85%.

متوسط العائد الشهري المتوقع من الجماليات: 107,500 درهم مع عائد على الاستثمار ROAS = 10.75.

هذا المشروع يعكس خبرتي في تحويل استراتيجيات التسويق إلى نتائج ملموسة، مع الجمع بين الإعلانات المدفوعة، تحسين تجربة العميل، وإدارة المبيعات لتحقيق نمو مستدام.