تحسين تجربة حجز المواعيد الطبية على منصة " رعاية " بالسعودية

تحسين تجربة حجز المواعيد الطبية على منصة " رعاية " بالسعودية

دوري: مصمم UX/UI

وصف المشروع:

المشكلة:

كانت فكرة متجر الأغذية الصحية بحاجة إلى منصة إلكترونية قوية وسهلة الاستخدام. التحدي الأكبر كان يتمثل في إنشاء تجربة تسوق سلسة وجذابة، تسمح للمستخدمين بتصفح المنتجات بسهولة، وفهم قيمتها الغذائية، وإتمام عملية الشراء دون تعقيد. الواجهة السابقة كانت غير منظمة، مما أدى إلى صعوبة في الوصول للمنتجات وتراجع معدلات الشراء.

الحل والقيمة المضافة:

قمت بتصميم متجر إلكتروني متكامل يركز على تلبية احتياجات المستخدمين المهتمين بالصحة. اعتمد الحل على:

• واجهة مستخدم سهلة وبديهية: تصميم بسيط ونظيف يسهل عملية البحث والتصفح.

• تصنيف واضح للمنتجات: تنظيم المنتجات في فئات منطقية (مثل "خالي من الجلوتين"، "منتجات عضوية"، "مكملات غذائية") لتبسيط رحلة العميل.

• إبراز المزايا: عرض معلومات غذائية مفصلة وصور جذابة لكل منتج لزيادة ثقة المستخدم.

• تصميم مرن ومتجاوب: ضمان أفضل تجربة تصفح على جميع الأجهزة، خاصة الجوال.

النتائج:

أسفر هذا التصميم الاستراتيجي عن:

• زيادة في معدلات التفاعل: زيادة بنسبة 30% في التفاعل مع المنتجات والصفحات المختلفة، بفضل التصميم الجذاب والتصنيف المنظم.

• تحسين معدلات التحويل: زيادة بنسبة 20% في إتمام عمليات الشراء، بفضل مسار الدفع السلس والواضح.

• رضا العملاء: ارتفاع تقييمات رضا العملاء عن تجربة التسوق بنسبة 10%، مما عزز ولاء العملاء للعلامة التجارية.

المهارات والإنجازات:

• تصميم تجربة المستخدم وواجهة المستخدم (UX & UI Design)

• تصميم التجارة الإلكترونية (E-commerce Design)

• تصميم المواقع (Web Design)

• تصميم متجاوب (Responsive Design)

• Figma

• هيكلة المعلومات (Information Architecture)