حل مشكلة OTP واستعادة الوصول إلى حساب أمازون
تفاصيل العمل
تواصل معي أحد العملاء بعد أن حاول فتح حساب بائع على أمازون، لكنه استخدم رقم هاتف ليس له (يخص زميله في العمل)، وبعد تفعيل الحساب وربط OTP، فقد الوصول إلى الرقم ولم يعد بإمكانه تسجيل الدخول.
بفضل خبرتي في التعامل مع نظام الحماية في أمازون، قمت بـ:
التواصل مع دعم أمازون عبر القنوات الرسمية
شرح الموقف بشكل احترافي وواضح
إرسال البيانات المطلوبة وتأكيد هوية العميل
متابعة الحالة حتى تمت إزالة OTP من الحساب
وبالفعل، تمكّنا من استعادة الوصول الكامل إلى الحساب دون الحاجة لتغيير السوق أو فتح حساب جديد، واستمر العميل في نشاطه التجاري بشكل طبيعي.