تطوير شات بوت ذكي للرد التلقائي على رسائل فيسبوك ماسنجر باستخدام n8n وربط Google Sheets

قمت بتطوير شات بوت احترافي باستخدام أداة الأتمتة n8n، يربط بين فيسبوك ماسنجر وGoogle Sheets للرد التلقائي على استفسارات العملاء حول المنتجات والطلبات الخاصة بمتجر إلكتروني للملابس.

أبرز ميزات النظام:

- اكتشاف لغة العميل تلقائيًا (عربية أو إنجليزية) والرد بلغة العميل.

- الرد على الأسئلة المتعلقة بالمنتجات مثل السعر، التوفر، والوصف.

- إتمام الطلب مباشرة من خلال الدردشة:

- جمع البيانات (الكمية، الاسم، الهاتف، العنوان).

- حساب السعر الإجمالي.

- حفظ الطلب تلقائيًا في ورقة Google Sheet.

- الرد بلطف على الأسئلة غير المتعلقة بالمتجر مع رفضها بأدب.

- رسائل ترحيب مخصصة عند إرسال تحيات مثل "مرحبا" أو "Hi".

- التعامل مع المنتجات غير المتوفرة بالمخزون برسائل مخصصة.

الأدوات المستخدمة:

n8n (Workflow Automation)

Google Sheets (لإدارة المنتجات والطلبات)

Facebook Messenger API

Webhooks و HTTP Requests