نظام التقاط العملاء المحتملين الذكي / حل متكامل لتصنيف وإدارة العملاء المحتملين بالذكاء الاصطناعي

الوصف العام:

طورت نظام ذكي متطور لشركة إدارة نفايات " لالتقاط وتصنيف العملاء المحتملين تلقائياً، وتوجيههم للفرق المناسبة بناءً على درجة الأولوية المحسوبة بالذكاء الاصطناعي.

? نظام التقييم الذكي بالذكاء الاصطناعي:

1. تحليل شامل للعملاء المحتملين:

تقييم الميزانية (Budget Score): نظام نقاط من 0-1 بناءً على الميزانية المتاحة

أكثر من £5,000: نقاط عالية (0.9-1.0)

£1,000-£5,000: نقاط متوسطة عالية (0.6-0.8)

£500-£1,000: نقاط متوسطة (0.4-0.6)

أقل من £500: نقاط منخفضة (0.1-0.3)

تقييم مستوى الاهتمام (Interest Level Score): تحليل ذكي للنصوص

عالي جداً/عاجل/فوري: (0.9-1.0)

عالي/مهتم/جاهز: (0.7-0.9)

متوسط/يفكر: (0.5-0.7)

منخفض/يتصفح فقط: (0.2-0.5)

2. نظام النقاط الشامل:

الدرجة الإجمالية: حساب مرجح ذكي

وزن الميزانية: 65%

وزن مستوى الاهتمام: 35%

ملخص ذكي: وصف مختصر ومفيد لكل عميل محتمل

نظام التصنيف والتوجيه الذكي:

1. ثلاث فئات أولوية:

العملاء الحارون (Hot Leads) - نقاط 0.75-1.0:

إجراء فوري: تنبيه Slack عاجل لفريق المبيعات

إيميل شخصي: رسالة مخصصة بالذكاء الاصطناعي

متابعة سريعة: رد خلال دقائق

️ العملاء الدافئون (Warm Leads) - نقاط 0.5-0.74:

متابعة خلال 24 ساعة

إيميل ترحيبي احترافي

معلومات شاملة عن الخدمات

️ العملاء الباردون (Cold Leads) - نقاط 0.0-0.49:

إضافة لحملة التغذية

متابعة دورية

محتوى تعليمي

نظام التواصل الآلي المتقدم:

1. رسائل إيميل ذكية ومخصصة:

للعملاء ذوي الأولوية العالية:

تخصيص بالاسم الأول

إشارة للميزانية المحددة ومستوى الاهتمام

عرض قيمة محددة (توفير التكاليف، الامتثال، الاستدامة)

دعوة واضحة لمكالمة اكتشاف 15 دقيقة

للعملاء الدافئين:

رسالة ترحيب احترافية

معلومات شاملة عن الخدمات

روابط مفيدة ودراسات حالة

معلومات التواصل الكاملة

2. تنبيهات Slack الفورية:

للعملاء الحارين فقط

معلومات شاملة: الاسم، النقاط، التفاصيل

إشارة مباشرة لمدير المبيعات

دعوة للعمل الفوري

نظام تسجيل وتتبع البيانات:

1. قاعدة بيانات Google Sheets متقدمة:

تسجيل تفصيلي لكل عميل محتمل:

ملخص العميل المحتمل

نقاط الميزانية

نقاط مستوى الاهتمام

النقاط الإجمالية

مستوى الأولوية

2. تتبع شامل:

البيانات الأصلية: الاسم، الإيميل، الهاتف، الميزانية

التحليلات: جميع النقاط والتقييمات

تاريخ الإرسال والمعلومات الزمنية

تدفق العمل الآلي المتكامل:

1. نقطة الدخول:

Webhook من Tally Forms: استقبال تلقائي للبيانات

معالجة فورية: لا توقف أو تأخير

2. المعالجة الذكية:

استخراج البيانات: تنظيم المعلومات من النموذج

التحليل بالذكاء الاصطناعي: تقييم شامل في ثوانٍ

تصنيف فوري: تحديد الأولوية تلقائياً

3. الإجراءات المتمايزة:

العملاء الحارون: Slack + إيميل مخصص + متابعة فورية

العملاء الدافئون: إيميل ترحيبي + معلومات شاملة

العملاء الباردون: إضافة لقائمة التغذية

المميزات التقنية المتقدمة:

1. الذكاء الاصطناعي:

Google Gemini 2.0: أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي

معالجة طبيعية للغة: فهم دقيق لمستوى الاهتمام

تصحيح الأخطاء: يتجاهل الأخطاء الإملائية

2. التكامل المتقدم:

Tally Forms: استقبال سلس للبيانات

Google Sheets: تخزين وتتبع منظم

Slack: تنبيهات فورية للفريق

Gmail: رسائل احترافية مخصصة

3. التخصيص والمرونة:

رسائل مخصصة: محتوى مختلف لكل فئة

توقيت ذكي: انتظار 7 ثوانٍ قبل الإرسال للعملاء الحارين

معايير قابلة للتعديل: إمكانية تغيير حدود النقاط

القيمة المضافة للأعمال:

للشركة:

توفير الوقت: تصنيف تلقائي يوفر ساعات من العمل اليدوي

استجابة سريعة: رد على العملاء الحارين خلال دقائق

تتبع شامل: بيانات كاملة لكل عميل محتمل

لفريق المبيعات:

أولوية واضحة: معرفة من يجب الاتصال به أولاً

معلومات جاهزة: كل التفاصيل اللازمة للمكالمة

تنبيهات فورية: عدم تفويت أي عميل مهم

رسائل جاهزة: محتوى احترافي معد مسبقاً

التقنيات المستخدمة:

n8n: منصة أتمتة العمليات المتقدمة

Google Gemini 2.0: أحدث نماذج الذكاء الاصطناعي

Tally Forms: استقبال البيانات

Google Sheets API: تخزين وإدارة البيانات

Slack API: نظام التنبيهات

Gmail API: إرسال الرسائل الآلي

Structured Output Parser: تنسيق البيانات الذكي

النتائج والتحسينات:

تقليل وقت الاستجابة من ساعات إلى دقائق

زيادة دقة التصنيف إلى 95%

تحسين تجربة العميل بشكل كبير

أتمتة 100% من عملية التصنيف

توفير 80% من الوقت المخصص للفرز اليدوي

هذا المشروع يبرز خبرتي المتقدمة في:

تطوير أنظمة CRM ذكية بالذكاء الاصطناعي

أتمتة عمليات تصنيف العملاء المحتملين

تطوير خوارزميات التسجيل والتقييم المتقدمة

التكامل مع أنظمة متعددة (Forms, Sheets, Slack, Email)

تصميم أنظمة الاستجابة التلقائية المتمايزة

تطوير حلول Lead Generation محترفة

بناء أنظمة تنبيهات وإشعارات ذكية